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Ibero-American Journal of Exercise and Sports Psychology

QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO QUALIDADE PERCEBIDA DE DESPORTO UNIVERSITÁRIO SERVIÇOS ORGANIZAÇÕES (QUNISPORT V.MX): PROGRAMA FACTOR

RESUMO

Raquel Morquecho-Sánchez1, Verónica Morales-Sánchez2, Oswaldo Ceballos-Gurrola1 y Rosa E. Medina-Rodríguez1

O objetivo da presente investigação foi construir uma ferramenta que permite evaluar a qualidade percibido em organizações de serviços esportivos universitários. Para o análise dos dados se utilizó o software estatistísco SPSS v.21 e o programa FACTOR. Se realizou os análises de consistência interna, o análises fatoral exploratório com duas mostras distintas.O instrumento utilizado foi o QUNISPORT v.mx é uma escala com cinco opções de resposta, que é composta por 44 itens e 5 fatores: (1) Funcionalidade e comforto das áreas esportivas universitárias; (2) Interação com o treinador; (3) Gestão do serviço esportivo;(4) Característica do programa da atividade esportiva;(5) Ambiente e conforto em banheiros e vestiários. Foi feita uma demostração com 1102 participantes ditribuidos em 4 centros esportivos principais universitário da Universidad Autônoma de Nuevo León (México). Os indicadores de relevância foram adequados (KMO = .963, a prova de esfericidade de Bartlett p < .5). No analises fatorial se utilizou a matriz da correlação de Pearson. Os resultados mostraram que os 5 fatores obtidos explicam o 58.8% da variação total. Alfa de Cronbach para fatores estão acima de 0.90, o qual responde satisfatoriamente e reflete o grau de covariação dos items. O resultado do estrutura fatorial mostra índice adequados CFI = .91, NNFI .88 e RMSEA = 0.058, a razão chi quadrado/ gl = 4.74. O questionário QUNISPORT v.mx, presenta propiedade psicometricas adequadas e atende as necessidades da comunidade universitárias e a otimização dos recursos, tendo uma melhora continua da qualidade do serviço esportivo universitário no México.

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